Overmach Service

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Ingegneri, tecnici meccanici, tecnici elettronici e programmatori CNC sono alla base di un Servizio Assistenza di livello assoluto

Efficienti centraliniste smistano prontamente le chiamate al tecnico competente per zona del Cliente e per tipo di macchina. Una decina di tecnici risponde continuamente alle chiamate ed i tempi d'attesa della risposta sono costantemente monitorati in modo automatico. Il cliente quindi parla sempre con lo stesso operatore e nel più breve tempo possibile, semplificando e velocizzando la soluzione del problema. Gli interventi presso il cliente sono veloci ed efficaci grazie al gran numero di tecnici operativi ed alla presenza di un imponente magazzino ricambi, con decine di migliaia di pezzi.

Il servizio funziona anche al sabato mattina e durante tutto il mese di Agosto.

Servizi offerti: 

- Rimozione dell'imballo e pulizia della macchina, allacciamento, collaudo funzionale e run-test, installazione accessori richiesti dal Cliente, preparazione al trasporto.

- Installazione, collaudo e corsi di istruzione presso il Cliente sulla programmazione e sulla manutenzione del macchinario

- Assistenza telefonica nei giorni feriali ed al sabato mattina; per essa non vengono richiesti abbonamenti od oneri di alcun tipo anche a garanzia scaduta

- Le chiamate sono ricevute direttamente dalle nostre centraliniste

- Servizio di assistenza on-site, in garanzia e fuori garanzia

- Fornitura ricambi con pronta consegna in tutta Italia attraverso corrieri qualificati

 





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Overmach Macchine Utensili

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